【重要】新型コロナウイルス対策の強化に伴う運営体制臨時変更のご案内

お客様各位

平素よりお世話になり、ありがとうございます。

このたび弊社では、新型コロナウイルス対策の強化に伴い、職員の安全をかんがみ、『2020年4月』における弊社の体制を変更させていただくことになりました。
以下にご案内いたします。

　　※2020年4月末まで　を予定いたしますが、今後の状況により適時変更、延長等する場合がございます。

◆１．2020年4月1日～30日の体制

　　全国的にさらなる感染症の拡大が確認されている状況を鑑み、以下の通り弊社の運用を変更させていただきます。

①勤務形態

　　全役員・職員について、テレワークや時差、時短勤務の流動的な勤務形態をとらせていただきます。
　　　※ですので、営業時間内であっても、お目当ての者が不在であることも考えられます。
　　　　が、弊社は「担当制」ではありません。
　　　　比較的ではございますが、全員がなるべく同レベルの状況と
　　　　情報が共有できるよう動いております。
　　　　お問い合わせの際は、お目当ての者がもし不在であっても、
　　　　まず「ご用件」をお伝えいただければ幸いです。

　②対応の若干の遅れの可能性

　　前述のように、流動性のある特殊な勤務となるため、通常と比較して、業務（手続き、メール等の対応）のワンテンポ・ツーテンポの遅れが出る可能性をご了承いただきたくお願いをいたします。

　　　※もちろん、早く対応できる際は、させていただきます。
　　　　また、絶対的期日のある業務や健康保険証の発行等、
　　　　優先順位と緊急度の高いお手続きにつきましては、
　　　　その中でも優先度を上げて対応いたします。
　　　　それ以外の、例えばご質問、緊急度の比較的低い手続や
　　　　ご相談等の業務につきましては、この時期柄、
　　　　ワンツーテンポ遅れが発生する可能性があるということを
　　　　ご理解をいただければ幸いです。

　③電話のご対応時間

　　誠に恐れ入りますが、弊社の電話（03-6272-4510）のご対応の時間帯を、「11時〜16時」とさせていただきます。

　　※下記◆２．で詳しく記載いたします

◆２．電話対応時間の短縮

　　誠に恐れ入りますが、下記の通り、「お電話」での対応時間を短縮させていただきます。

　　　　●変更前（2020年3月31日まで）：平日 9:00 〜 18:00
　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓　↓
　　　　●変更後（2020年4月1日から）：平日11:00 ～ 16:00

◆３．お問い合わせ時のツール活用のお願い

　　上記のように、当面、お電話によるサポートは時短での営業となります。誠に申し訳ございません。
　　お手数ですが、お客様におかれましても極力お電話ではなく、チャットワーク、ハングアウト等の遠隔チャットツールもしくはメールにてお問い合わせくださいますよう、ご協力をよろしくお願い申し上げます。

以上となります。

皆さまのご理解、ご協力を改めてお願いするとともに、今後も引き続き全力でご支援してまいります。
また、職員一同、1日も早い終息を願ってやみません。

どうぞ、よろしくお願いいたします。

2020年4月5日
社会保険労務士法人プレミアパートナーズ