安 紗弥香 詳細プロフィール

〜関わるすべての方と、プレミア(最高の)パートナーでいるために〜

安 紗弥香(やす さやか)

 

社会保険労務士法人プレミアパートナーズ 代表社員
こんくり株式会社 代表取締役
コンビニコンサルタント、コミュニケーション・アドバイザー
日本でも珍しい、「ディズニー」×「コンビニ」がわかる社会保険労務士

 

コンビニで働くスタッフ、オーナー・店長の、経営・運営サポートをあらゆる角度から行う。また、豊富なトレーナー、研修講師経験から、講師を目指したい!、短時間で自分の思いが伝わる伝え方をマスターしたい!という士業・専門家のための「コミュニケーションスキル」向上のサポートを実施している。

 

【Saya2’s History】

 

☆矛盾した性格☆

「好奇心旺盛」なのに、「引っ込み思案」で「人見知り」という、完全に矛盾した性格をもって、1979年5月、愛媛県松山市に生まれる。
高校生のとき、友人の影響であるアニメ(ガン◯ムW)のキャラクターに魅せられ、声優を目指して上京したハズが、いつの間にか、お客さまの笑顔を引き出すディズニービジネスの謎を解き明かしたい!と方向転換。
ディズニーシー、ディズニーストアで5年、その後出会った上司の影響でコンビニチェーン本部2社で7年と、通算12年、「夢」と「現実」の狭間で生きることになる。

 

☆ディズニーで得たもの☆

大学在学中よりディズニーストアに入社。以降、5年間、日々1,000人のお客さま対応と50人を超えるスタッフ育成に従事。
しかし入社3年目、人事マネジメントの意味を「一方的に指示、管理すること」とはき違えており、当時の店長から「あなたには華がない」と一喝。プライドを完膚なきまでに叩きのめされ、屈辱を味わう。10日間悩みに悩んだ末、人材マネジメントには

「コミュニケーションが大切だ!」

と気付き、以降は周りの意見に耳を傾け、会話を意識するようになってから、チームが一気にまとまるように。当時発売が決まっていたDVD「ファインディング・ニモ」の予約販売数伸び率を、全店中最下位レベルから4位まで引き上げることに成功、チームワーク賞を受賞する。

 

☆コンビニ業界の現実☆

ディズニー入社後3年目で出会った上司はコンビニチェーン本部の出身者。話をするうちに業界の面白さに魅了され、「もっと自分の枠を広げてみたい!」と、加盟店のスーパーバイザー(経営指導員)を目指して、コンビニエンスストアチェーン本部へ転職。

ところが、配属されたのは、これまでの華やかな世界とは一転、1,200を超える業務に忙殺される新業態店舗の開発チーム。実験を兼ねた直営店舗に配属となり、通常のコンビニ機能にビールサーバー、ポップコーン、レンタルDVD、書店業務、ペット用品の業務を一気に引き受け、マニュアルもない中、常に新しいことを手探りで仕事をする毎日。

朝8時から深夜まで、タクシーで帰宅する生活が続き、残業時間は100時間を余裕で超える状況に。「こんなはずじゃなかった」と、そのストレスから幼少の頃に完治したはずのアトピー性皮膚炎が再発。かゆみが止まらず、身も心もボロボロの状態になる。

そんな中でも、アルバイトスタッフとの時間は大切、と、笑顔で面談や会話を欠かさず、信頼関係の構築に努め、上長命令でクビ寸前だったスタッフのリーダー性を見抜き、2か月でスタッフリーダーに育て上げる。その成果がクローズアップされ、新業態店舗のアルバイトスタッフ研修を皮切りに、社員、および通算2,000人の店舗加盟者に対し、コンビニ店舗オペレーション、人事マネジメントに関する10日間の店長研修を担当。これまでの経験をフルに活かし、説得力ある説明だけでなく、研修受講者一人ひとりの個性を活かした接し方は、

「コミュニケーションの勉強になる!」

と話題になる。

 

☆目指していくもの☆

2012年、自ら経験したコンビニの労働環境の悪さと、労働基準法を知らないコンビニ店長にたくさん出会ったことをきっかけに、少しでも改善のきっかけにつながれば、と、社会保険労務士資格を取得(試験合格は2010年)。
今までのノウハウと社労士知識を活かし、コンビニ店長の店舗運営や、士業・専門家の営業説得力アップをサポートすべく独立を決意。
2013年5月「経営・人事コンサルティング Office38」を開業。そして、2014年9月1日に、大切なビジネスパートナーである長澤 香織さんと、社労士法人「プレミアパートナーズ」設立という新たな一歩を踏み出す。

 

今後は、社労士業とあわせて、人事コンサルティング業務を行いながら、コミュニケーションやプレゼンテーションスキルアップのための実践型セミナーを継続開催していく予定。
あらゆる角度から、関わるすべての人が

 

「お客さまにとって、もっと身近な存在に」

 

なることを心から願っている。

 

●所属
東京都社会保険労務士会 豊島支部会員
城西統括支部 実務修習研修実行委員(2014年度)
日本FP協会 東京支部 AFP
東京都中小企業診断士協会 フランチャイズ研究会 正会員 http://fcken.com
BNI Libertaチャプターメンバー http://www.bni-liberta.com
三鷹ビジネストーストマスターズクラブ 会長(2014.7〜2015.6)http://mbtmc.wordpress.com
こんくり株式会社 代表取締役 http://con-cre.co.jp

 

 

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